Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibas los productos, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por email a fit.housesanvi@gmail.com indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Productos que no se pueden devolver

Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007), ni de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Los productos deben devolverse cerrados, con su precinto original intacto y en perfecto estado.

Cómo devolver un producto

Tras comunicarnos el desistimiento, debes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a: Fithouse, C/ Alicante 13, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante). También puedes entregarlos directamente en nuestra tienda en horario comercial. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a fit.housesanvi@gmail.com con una foto en un plazo razonable desde la entrega y lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste para ti, de acuerdo con la garantía legal de conformidad.

Formulario de desistimiento

A la atención de: RYOFITT S.L. (Fithouse), C/ Alicante 13, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante). Email: fit.housesanvi@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____
Pedido n.º: ____ · Recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____